Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Loja Bolofofos

A Loja Bolofofos trabalha com produtos licenciados e busca sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

• Estar com todos os acessórios e itens enviados

3. Motivos Aceitos para Troca

• Produto com defeito

• Produto avariado durante o transporte

• Produto em desacordo com o pedido

4. Troca por Arrependimento

Caso o cliente desista da compra:

• O produto deverá ser devolvido nas condições descritas acima

• Após o recebimento e análise, o valor poderá ser:

  • Reembolsado

  • Ou convertido em crédito na loja

5. Produtos em Promoção

• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas em caso de defeito.

• Não garantimos disponibilidade do mesmo item para troca.

6. Processo de Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

   • Número do pedido

   • Motivo da solicitação

   • Fotos ou vídeos (se necessário)

2. Nossa equipe retornará com as instruções e, se aplicável, a etiqueta de envio.

3. Após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.

7. Reembolso

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura

  • Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra

• O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

8. Considerações Finais

A Loja Bolofofos se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.